Termini di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intendono:

"Servizio" o "Piattaforma": la piattaforma cloud Pet4Life, accessibile tramite browser web e applicazione mobile, comprensiva di tutte le funzionalità offerte.

"Utente": la persona fisica o giuridica che si registra alla Piattaforma e ne utilizza i servizi.

"Titolare": Pet4Life S.R.L., P.IVA 14442620960, proprietario e gestore della Piattaforma.

"Account": l'insieme delle credenziali di accesso e del profilo personale dell'Utente all'interno della Piattaforma.

"Dati del Cliente": tutti i dati inseriti dall'Utente nella Piattaforma, inclusi ma non limitati a dati anagrafici dei propri clienti, dati dei pazienti, cartelle cliniche, documenti e fatture.

2. Oggetto del Servizio

Pet4Life è una piattaforma cloud per la gestione delle attività veterinarie. Il Servizio consente all'Utente di gestire in modo integrato l'anagrafica dei clienti, le schede dei pazienti animali, le cartelle cliniche, la fatturazione elettronica e la generazione di certificati veterinari.

La Piattaforma è accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di connessione Internet e browser web compatibile, nonché tramite l'applicazione mobile dedicata. Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti del settore veterinario e a strutture veterinarie autorizzate.

3. Registrazione e Account

Per accedere al Servizio, l'Utente deve completare la procedura di registrazione fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di variazioni.

Ciascun Utente può creare un solo Account personale. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account.

L'Utente si impegna a notificare immediatamente al Titolare qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi violazione della sicurezza delle credenziali di accesso.

4. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

Utilizzare il Servizio in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini e ai principi di correttezza e buona fede. Non tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi, reti o dati della Piattaforma o di altri utenti.

Non decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente della Piattaforma. Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.

Rispettare le normative professionali applicabili all'esercizio dell'attività veterinaria, inclusi gli obblighi deontologici e le disposizioni in materia di tutela degli animali e sanità pubblica veterinaria.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a software, design, marchi, loghi, testi e grafica, appartengono esclusivamente al Titolare o ai suoi licenzianti. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale all'Utente.

All'Utente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma conformemente ai presenti Termini, per la durata del rapporto contrattuale.

I Dati del Cliente restano di esclusiva proprietà dell'Utente. Il Titolare non acquisisce alcun diritto sui dati inseriti dall'Utente nella Piattaforma, fatta eccezione per il diritto di trattarli ai fini dell'erogazione del Servizio.

6. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"). Il Titolare si impegna a garantire la continuità e la qualità del Servizio, ma non garantisce che lo stesso sia privo di errori o interruzioni.

Il Titolare non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, inclusi la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.

Il Titolare non è responsabile per interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, guasti delle infrastrutture di rete, eventi naturali, atti di terrorismo, provvedimenti delle autorità o malfunzionamenti di servizi di terze parti.

L'Utente è l'unico responsabile dell'utilizzo professionale dei dati e delle informazioni ottenute tramite la Piattaforma e delle decisioni cliniche assunte sulla base delle stesse.

7. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Con riferimento ai Dati del Cliente inseriti nella Piattaforma, l'Utente agisce in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del GDPR, mentre il Titolare della Piattaforma agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Le modalità e le condizioni del trattamento dei dati in qualità di Responsabile sono disciplinate dal contratto di trattamento dati (Data Processing Agreement) sottoscritto tra le parti.

8. Durata e Recesso

Il Servizio è offerto con le seguenti modalità di sottoscrizione: abbonamento con rinnovo annuale e abbonamento con rinnovo triennale. L'accesso al Servizio è subordinato alla preventiva scelta di un piano e al relativo pagamento, entrambi effettuati al momento della registrazione; non è previsto alcun periodo di prova gratuito. Le condizioni economiche specifiche di ciascun piano sono indicate nella sezione dedicata della Piattaforma.

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, salvo disdetta comunicata dall'Utente tramite le funzionalità messe a disposizione dalla Piattaforma o per iscritto al Titolare prima della data di rinnovo. La cessazione dell'abbonamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e non dà diritto al rimborso, anche parziale, dei corrispettivi già versati per il periodo non goduto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa applicabile.

Il Servizio è destinato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale e, di norma, non instaura un rapporto di consumo ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Qualora l'Utente sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile, ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla conclusione dello stesso, senza fornire alcuna motivazione. Poiché l'Utente, in sede di registrazione e pagamento, richiede espressamente l'esecuzione immediata del Servizio prima della scadenza del termine di recesso, l'Utente prende atto e accetta che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso si estingue al momento dell'effettivo inizio della fruizione del Servizio. L'Utente consumatore presta espressamente il proprio consenso all'inizio immediato dell'esecuzione e rinuncia al diritto di recesso una volta che l'esecuzione abbia avuto inizio.

Al termine del rapporto contrattuale, l'Utente avrà a disposizione un periodo di trenta (30) giorni per esportare i propri Dati del Cliente in un formato strutturato e leggibile. Decorso tale termine, il Titolare procederà alla cancellazione dei Dati del Cliente dai propri sistemi, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa vigente.

9. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente con un preavviso di almeno trenta (30) giorni tramite la Piattaforma e/o all'indirizzo e-mail associato all'Account.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la scadenza del periodo di preavviso costituirà accettazione delle modifiche apportate. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dal Servizio secondo le modalità previste al punto 8.

10. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini di Servizio, l'Utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

E-mail: info@pet4life.it PEC: pet4life@pec.it